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免费送货与安装
购货满2000元以上(特价品除外)，市区范围内免费送货上门服务;
购货满2000元以上(特价品除外)，市区范围内免费安装、调试服务;
购货满2000元以上(特价品除外)，在购买所在地市区范围，非定制类产品一年内凭客户尊享手册可享受一次免费的拆装服务(不包括搬运)。
享受全国联保服务
持全国联保卡，均可在当地全友家居生活馆享受到全国统一的pg电子游戏官网入口的售后服务;
持全国联保卡，均可在当地全友家居生活馆享受一次免费上门保养服务;
持全国联保卡，从购买之日起两年内，非定制类产品可在全国范围内享受免费拆装服务。(搬家、运输费用，自行承担;或享受全友家居付费服务)。
保修凭证
保修卡是您要求全友家居履行法定“三包”义务以及全友厂商标准服务的重要依据，请务必妥善保管。当您需要全友家居提供保修服务时，请您出具有效的“保修卡”，或者提供能够有效地证明您所购产品仍在保修期内的凭据，否则全友家居将无法为您提供保修服务。
如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，全友家居保留依法不提供保修服务的权利。
全友家居产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。
保修期限
自购货日起，全友家居将为您所购产品提供保修期内的免费保修。
当您在使用过程中，发现产品有任何的质量问题，请您向当地销售商提出，销售商将在24小时内和您联系，并在约定的时间内准时上门服务。
当产品出现严重质量问题需要按照国家相关规定予以换货或退货时，当地销售商将在确定方案后的三个工作日内完成相关退换货事宜。(双方有另行时间约定的除外)
独立柜子类产品(如斗柜、备餐柜等)产品安装时，因安全因素需在墙面进行打孔固定。
您还可以通过拨打全友温馨服务热线:400-8800-315关注“全友官微”官方微信、信件或电子邮件等多渠道与我们直接联系。
如您与全友家居当地销售商就产品售后维修服务方案另有约定，则由销售商按约定执行您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何承诺，全友家居将无法承担责任。
为切实给您提供更加优质完善的服务，在配送安装完成后，请使用手机扫描服务人员所提供的二维码进行全友家居服务质量满意度评价。
保修例外
产品已经超出免费保修期。
产品无全友家居标识(遇此类情况请直接与销售方协商解决)。
未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏。
由非全友家居授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏。因意外因素或人为原因导致的故障或损坏。
因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏。
对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理，并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的。
其他并非全友家居产品本身质量问题而导致的故障或损坏。
店面处理品、玻璃产品及配件不在免费保修范围内;凡玻璃制品，请在收到货品时仔细检查，如有问题立即提出，确认没有问题再进行安装验收。
产品故障是否属干质量问题由全友家居销售商和pg电子游戏官网入口的售后服务认定:若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。
因定制产品的特殊性，不享受拆装服务。
优先试用
如果国家法律法规就pg电子游戏官网入口的售后服务另有规定的，全友家居将按照国家法律法规向您提供相应的pg电子游戏官网入口的售后服务。
对于消费者用户，全友家居服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包”执行;全友家居服务标准高于“三包”标准的，按全友家居服务标准执行。
如果全友家居或当地销售商与您就产品有其他约定的，应按相应约定执行。
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