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电话预约客户产品安装配送服务时间

安装配送前,自查配送货品、安装工具的完整性和服务形象标准

提前到达安装配送服务地点，若不能及时到达，需与客户重新确认时间

面带微笑，用普通话向客户介绍自己

穿戴好鞋套再进入客户家

查看搬运环境，并与客户确认产品安装区域

按照产品安装顺序有序搬运产品

询问客户产品安装意见并告知安装所需时长

将安装工具依次整齐摆放在绿色台布之上

按照安装图示上的工艺操作安装产品

对安装完成后的产品进行调试

使用白色毛巾清洁安装完成后的产品

使用粉色毛巾清洁产品周围的工作区域

邀请客户验收安装完成后的产品

依次将使用后的安装工具放入工具箱内

给客户介绍产品的使用及维护知识

邀请客户对本次服务进行扫码评价

整理安装后的产品包装纸箱等垃圾并用打包绳进行固定

根据客户的处理意见（带走/留下）妥善处理包装垃圾

邀请客户填写《全友家居产品订单配送服务监督卡》

道别时致道别语，礼貌离开

产品安装后三天内对安装配送服务情况进行回访